据相关数据调查得知,消费者对产品的报价、实地用途、质感和售后服务都非常在意,所以会花费更多时间去咨询。实体店相比于网店能让消费者更能直观地感受到产品的真实性和存在感,因此,**锁具品牌企业更应重视店面的发展,产品展示和深化体验服务必须能跟上时代的潮流。
消费者对于产品品牌店,更注重体验值和直观感,除了要看到多种多样的产品外,还会看人重性价比、产品设计、材质等等方面的东西。因此,**锁具品牌商家如能加强服务体验的话,那么就会赢得更多消费者的青睐。
品牌店面发展日臻成熟,消费者更喜欢去店面体验
在门店中各种标志都十分清楚,可以帮助消费者找到想去的区域。大多数门店都以消费者为中心开启服务模式,从前期的咨询开始,便积极主动了解消费者需求,选择合适的方案推荐给消费者,在价格控制上也都严格和透明。
随着消费升级提升,门店的店面设计、产品陈列以及服务水准已经成为一个系统行业,品牌对于门店的建设颇为重视,店面服务也越来越正规,能为消费者提供更多不同的体验值,增强信任感和服务品质。
门店展示功能聚焦在产品 深化服务值验
业内人士认为,门店肩负着锁具产品的展示与成交功能,门店展示功能应该聚焦在产品上,因此,门店的设计在风格、色彩、产品陈列等多个方面,更注重消费者在门店的体验。锁具品牌产品非快消品,随着市场竞争的加剧、消费者购买锁具产品时更看重其设计内涵,愿意为精神层面的东西买单,因此,锁具企业在门店设计方面也应该注重提升设计含量,增加消费者的体验感。
除此之外,深化服务体验是一个非常重要的手段,是表现为一个企业是否能赢得更多青睐的目光。锁具商家除了售前服务要到位之外,售后的回访也是必不可少的“功课”。继续转移,深化服务,才能提供锁具商家的服务值。
社区营销对中国人来说应该是很常见的,看看我们身边生活着的小区,不难发现有包括“电信”、“移动”、“联通”等通讯品牌;“可口可乐”、“百事”、“加多宝”、“康师傅”等食品饮料品牌;“方太”、“老板”、“美的”等家居家电类品牌早已进入到了我们的社区之中,得到了消费者的认可并取得了不俗的销售成绩。然而对于国内的指纹锁市场来说,社区营销还只是一种新型的营销模式,这种营销模式对指纹锁行业来说,代表的是企业对终端市场的重视以及营销意识的进步。对指纹锁品牌终端市场而言,社区营销有着直接的三大益处:
一、直接面对社区消费人群,消费者集中,品牌宣传直接,而面对面的宣传,对指纹锁产品而言,更直接给予了消费者产品可信度上的一个提升,有利于指纹锁品牌的口碑宣传。
二、营销投入较少,见效快,有利于*成交。一般的社区营销方式就是简易的场景布置,主要以指纹锁的特色与性能介绍为主,能起到直观的以产品说话的营销目的,给予消费者正面的产品信息,非常有利于指纹锁产品的现场成交。
三、直接掌握消费者的一手反馈信息,可针对不同消费者及时作出宣传战术与宣传方向的调整,并可在前期通过问卷调查的形式,充分掌握社区消费者的消费心理。社区营销一般都是以一个社区为单位,消费者相对集中,而消费习惯也相对有相似之处,所以社区营销更有利于指纹锁品牌终端掌握消费者的消费动向与心理。
当然,指纹锁品牌要做好社区营销也不是一件简单的事情,处理不慎很*让消费者反倒产生了抵触情绪。再者,进行社区营销需要经过社区管理的批准,社区管理以安全为重,诸如社区居委会或物业管理公司等单位遵循“不求有功,但求无过”的管理思路,很抵制厂家进驻社区做推广活动,一旦管理失控就会引发各种治安问题,厂家的活动对他们而言,是百害而无一利的。因此往往会索取很高的管理费,实则是间接拒厂家于门外。
做指纹锁品牌的终端操作人员,更应该在准备进行社区营销时,多促进与社区管理单位的关系,通过挖掘机会或主动创造机会的方式进入社会。社区营销贵在坚持,如果今天做了一次没有什么见效就放弃不做,这样不会留有多大印象在消费者心中,所以企业不仅要利用社区营销的优势,还要坚持到底。